Liebe Eltern und Familien,

bei Baby Produkte Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Prozess reibungslos zu gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • In originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten und Verpackungen enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Baby-Nestchen
  • Baby-Snacks und Babynahrung
  • Babyhautpflegeprodukte
  • Geöffnete Babypflegeprodukte

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Baby Produkte Geschäft
    Friedrich-Ebert-Straße 55
    54221 Kassel, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Weise, wie Sie ursprünglich bezahlt haben:

  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie im Rückgabeformular deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, werden wir Sie über die Differenz informieren. Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Baby Produkte Geschäft,


hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:


Artikelname: [Artikelname]

Artikelnummer: [falls bekannt]

Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Details]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, PLZ, Ort]

Telefon: [optional]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Fragen?

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie Baby Produkte Geschäft Ihr Vertrauen schenken!

Ihr Baby Produkte Geschäft Team