Liebe Eltern und Familien,
bei Baby Produkte Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Baby – bieten wir transparente Versandoptionen und einen unkomplizierten Rückgabeservice an.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere Babyprodukte weltweit an (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen):
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Während der Ferienzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen enthalten sein
- Artikel dürfen keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Baby-Nestchen
- Baby-Snacks und Babynahrung
- Babyhautpflegeprodukte
- Geöffnete Babypflegeprodukte
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Rückgabeformular: Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Baby Produkte Geschäft
Friedrich-Ebert-Straße 55
54221 Kassel
Deutschland - Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen.
Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Weise, wie Sie ursprünglich bezahlt haben:
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- Bei PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie im Rückgabeformular deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.
- Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, werden wir Sie über die Differenz informieren.
- Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Baby Produkte Geschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Details]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
- Telefon: [optional]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kundenservice
Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie Baby Produkte Geschäft Ihr Vertrauen schenken!
Ihr Baby Produkte Geschäft Team